Максимально быстрая и полная выплата по ОСАГО

Итак вы попали в ДТП. Ваши действия:

  1. вызвать ГИБДД, (аварийного комиссара от страховой компании вызывать не обязательно, сразу звонить в страховую компанию тоже не обязательно).
  2. заполнить извещение о ДТП (оно самокопирующееся и его достаточно одно на двоих).
  3. внимательнейшим образом осмотреть поврежденный автомобиль и составить на листке бумаги перечень всех полученных наружных повреждений. Не ленитесь и смотрите внимательнейшем образом, если вы хотите за них получить возмещение − то все они ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ В СПРАВКЕ ГИБДД. Пострадавшие личные вещи, например ноутбук, навигатор и т.п. − обязательно должны быть внесены инспектором ГИБДД в справку. Иначе в страховой вы не докажете, что, например, разбили навигатор именно в этом ДТП.
  4. Продиктуйте все найденные повреждения под запись инспектору ГИБДД, а затем обязательно проверьте, т.к. инспектор ГИБДД − человек и может ошибиться.
  5. В страховую компанию не звоните и не ходите. Обращаться туда нужно при помощи телеграммы, т.к. в противном случае они могкт взять вас в оборот и назначить экспертизу. По срокам в законе об ОСАГО сказано «при первой возможности» т.е когда эта возможность предоставится не уточнено.
  6. Ищите действительно независимую оценочную компанию, лучше ту, которая не вообще не имеет договорных отношений ни с одной страховой компанией
  7. Пошлите телеграмму в страховую компанию ответчика (с заверенным на почте текстом и с уведомлением о вручении) с приглашением на осмотр поврежденного автомобиля. В телеграмме нужно указать данные виновника (ФИО, марка и гос. Рег. знак транспортного средства), свою ФИО, данные вашего автомобиля, и ваш контактный телефон., дату и место осмотра автомобиля. Образец будет приведен ниже. Это нужно сделать минимум за пять рабочих дней. Объясним почему. Статья 12 закона об ОСАГО гласит:
    1ая часть пункта 2 статьи 12: При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
    пункт 3 статьи 12: Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком и потерпевшим.
    При этом, если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), указанные осмотр и независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения такого
    пункт 4 статьи 12: Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе самостоятельно обратиться за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
    Отослав телеграмму вы «убиваете сразу 2х зайцев»: предоставляете поврежденное имущество для осмотра (п.2) и имеете полное право проходить экспертизу самостоятельно без предъявления поврежденного имущества страховщику (п.4). Днем обращения в страховую компанию является дата вручения телеграммы (т.е. телеграмма это и есть обращение).
    Дату, место и время осмотра необходимо предварительно согласовать с экспертом выбранной вами оценочной организации. Телеграммой вы:

    1. − заявляете в страховую компанию о наступившем страховом случае
    2. − предоставляете поврежденное имущество в страховую компанию (пункт 45. правил ОСАГО)
      Сегодня можно обратиться и в свою страховую компанию. Плюсы и минусы мы выделили отдельной темой и развернуто она будет представлена в следующем уроке.
  8. получите в ГИБДД постановление. При получении постановления − проверьте правильность заполнения, подписи, печати.
  9. проводите независимую экспертизу. 95% что представитель страховой компании на осмотре не появится, а если появится − попросите у него документы, что к вам прибыл именно сотрудник страховой компании (удостоверение личности и трудовой договор). Если не предъявит − не позволяйте ему ничего фотографировать. Можете его прогнать, а можете разрешить присутствовать на осмотре (но только не фотографировать − самовольное фотографирование вашего имущества можно приравнять к хулиганским действиям). Может подойти и представитель оценочной организации, работающей на страховую компанию. Попросите у него документ, удостоверяющий его личность, копию трудового договора (чтобы убедится, что он работает на оценочную организацию), направление от страховой компании в оценочную организацию. Чего−то нет − попрощайтесь с ним. Лучше если при разговоре − с вами будет свидетель (например эксперт вашей оценочной организации). Отразите в акте осмотра, что «приходил не знаю кто без документов, хотел осмотреть автомобиль»
  10. в принципе с момента подписания акта осмотра транспортного средства вы можете приступать к его ремонту, но лучше подстрахуйтесь и не ремонтируйте до получения денег.
  11. получите независимую экспертизу.
  12. берите в руки все документы + заверенный текст телеграммы и постановление о ее вручении и навестите страховую компанию. Здесь возможен вариант, что сотрудники страховой не захотят принимать вашу экспертизу, ссылаясь на п.45 правил ОСАГО что «При получении страховщиком от потерпевшего заявления о страховой выплате страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку), в том числе путем выдачи направления на экспертизу, в срок не более 5 рабочих дней со дня получения от потерпевшего заявления о страховой выплате, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. А вы им укажите на пункт 61 тех же правил:» При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:
    подпункт б гласит:− «заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него); Т.е они обязаны принять экспертизу у вас. Также опишите, что вы действовали согласно пункта 4 статьи 12 закона об ОСАГО.
    Если отчет не будет все равно принят − потребуйте письменного обоснования отказа. (Лично я пытался получить в страховых бумагу, на основании каких законов у меня оказываются принимать отчет об оценке − ни разу бумагу не выдали, только на словах «вы не правы»). Требуйте встречи с начальником отдела урегулирования убытков – может он поймет, что с вами лучше не связываться. В любом случае даже если это не поможет − сдавайте все остальные документы под расписку (с постановления о вручении и заверенного текста телеграммы пусть копии снимут − оригиналы не отдавайте) и идите на почту отправлять отчет ценным письмом с уведомлением о вручении в страховую компанию. Если у вас повреждено другое имущество (например навигатор) – то принесите в страховую компанию фотографии повреждений и чеки, а лучше отчет оценочной организации о стоимости поврежденного имущества. ОЧЕНЬ ЧАСТО ПРИ ПОДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ − СТРАХОВАЯ НАСТАИВАЕТ НА ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРТИЗЫ ИХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКОЙ. ПИШИТЕ ОТКАЗ он здесь
  13. С момента подачи (или прихода по почте) последнего документа согласно п.2 статьи 13 закона об ОСАГО «Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.» Поэтому ждем 30 дней +5−10 джентельменских.

Далее возможны варианты:

  1. вам заплатили все — УРА.
  2. вам заплатили не все. Тогда вам понадобится помощь адвоката. Стоимость услуг адвоката вам вернет страховая компания по проигрышу дела в суде. Страховыми компаниями ставка делается на то, что лишь 8% людей обратятся в суд.
  3. вам не заплатили, но и не отказали. Пишете «страшные» письма в страхнадзор и российское общество автостраховщиков. Эти две организации быстро среагируют и пошлют в страховую запросы по вашему делу − там СРАЗУ ЗАСУЕТЯТСЯ. Из опыта: В 90% случаев страховые в течение нескольких дней производили выплату.